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CQ9電子平臺網(wǎng)站萬表網(wǎng)肖曉：手表維修行業(yè)亂象主因是存在信息差
2024-07-22 12:36:22
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CQ9電子平臺網(wǎng)站萬表網(wǎng)肖曉：手表維修行業(yè)亂象主因是存在信息差在此前央視315晚會中曝光的手表維修行業(yè)亂象，如“小病大修”“購買搜索引擎前排廣告位冒充官方指定維修店”可謂觸目驚心，更有甚者，故意損壞并沒有故障的表，以欺騙消費(fèi)者獲取高額維修費(fèi)，手表維修行業(yè)亂象引發(fā)了的關(guān)注。
日前，萬表網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO肖曉在接受南方+記者采訪時表示，這對整個手表維修行業(yè)造成極大的負(fù)面影響，降低消費(fèi)者對行業(yè)的信任度，作為行業(yè)中的一員，有責(zé)任做好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不讓劣幣驅(qū)逐良幣。
肖曉表示，“手表維修行業(yè)存在的信息差是這些亂象得以存在的主要原因，再加上這些維修點(diǎn)比較分散，監(jiān)管也比較難CQ9電子官網(wǎng)?！?/p>
據(jù)了解，中國有2萬多家大大小小的維修店，其素質(zhì)參差不齊。一些非正規(guī)維修店會在高級商場租鋪開店，其裝修形式令消費(fèi)者誤以為是官方維修點(diǎn)，而這種店鋪即使被查處關(guān)張，也會迅速改頭換面重出江湖，很難禁絕。
央視315晚會曝出的手機(jī)維修內(nèi)幕，更是掀起大波。記者暗訪中，一個簡單的手表消磁問題，在11家機(jī)構(gòu)中竟只有2家沒有收取任何費(fèi)用，9家機(jī)構(gòu)開出了不等的維修費(fèi)用。這里面既反映出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，也顯現(xiàn)從業(yè)人員素質(zhì)的差異。
對于行業(yè)亂象，肖曉坦言行業(yè)內(nèi)的確還存在諸多的不足，肖曉舉例說此前他的一位朋友買了一塊進(jìn)口表，一段時間后手表不走了，在廣州找了很多家店都沒人敢處理，實(shí)際上只需要簡單的電池更換即可。“一方面，說明大多數(shù)人還是講行規(guī)，沒見過就不敢修；另一方面，也說明很多從業(yè)者的技術(shù)不到位?！毙哉f。
肖曉透露，早在2015年參加全國鐘表行業(yè)協(xié)會，發(fā)現(xiàn)坑騙消費(fèi)者等行為即使是消協(xié)也沒辦法完全遏制，甚至?xí)?dǎo)致正規(guī)的維修店反而難以生存，長此以往必出現(xiàn)“劣幣逐良”。因此，肖曉決心建立鐘表維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2016年，肖曉在萬表旗下設(shè)立萬表名匠維修平臺，希望通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方式建立手表維修聯(lián)盟，遏制行業(yè)亂象。
“鐘表行業(yè)存在兩個分化，正統(tǒng)的人堅(jiān)守傳統(tǒng)，很有工匠精神，但也有很多想走捷徑的人，普通消費(fèi)者很難分辨?！比f表名匠通過自身在這個行業(yè)的深耕，去發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的維修供應(yīng)商，派人以普通消費(fèi)者的身份“探店”，先摸清維修店是否正規(guī)，而后邀請他們加入平臺。入駐商戶簽約后，接受萬表名匠的全面監(jiān)督，維修過程全程錄像，若發(fā)生糾紛可供取證。平臺還會定期篩選，優(yōu)化不合格商戶。
據(jù)介紹，目前萬表名匠已經(jīng)建立起覆蓋23個省份、200個城市、600多家店鋪的手表維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)客群超80萬人次。還與順豐速運(yùn)進(jìn)行合作，提供免費(fèi)上門取件服務(wù)，消費(fèi)者可在名匠平臺上一鍵預(yù)約。
近年來，尤其是去年疫情期間，全球唯有中國奢侈品市場出現(xiàn)大幅增長，中國市場建立起不可忽視的線年，高端手表在中國市場增長了60%，一些品牌甚至超過90%。”肖曉認(rèn)為中國手表市場增量可期，對未來手表維修市場也十分看好。
